进入小程序之后，选择配送站——选择商家——选择餐品——提交订单——支付订单即可完成订餐。

　　此外，高铁已经开通实时点餐功能，无需等待下一站的外卖。扫码打开小程序，可以随时在线点餐，目前该功能已覆盖京、武、济、上、广全部高铁动车组列车（仅限车次自营商品）。

　　2018年12月11日-2018年12月31日，在铁路12306小程序首次下单立减5元，再送25元的社交立减券，每日名额1000个，先到先得。

　　在新功能支持方面，12306一直在不断拓展。2017年7月，动车组列车互联网订餐服务推出；2018年1月，订餐时限由开车前2小时放宽为1小时，地方特产预订服务推出；2018年6月，陆续增加11个订餐站点； 2018年11月，双11推出五折预订餐饮和特产活动。